Gemäß dem Gesetzesdekret 206/2005 können Sie das von Ihnen gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs an Gourmet Garda zurücksenden, ohne den Grund angeben zu müssen und ohne Vertragsstrafe.

Um das Produkt zurückzusenden, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden. Shipping@gourmetgarda.it teilt Ihre zweiten Gedanken mit.

Bevor Sie mit der Rücksendung des Produkts fortfahren, erhalten Sie die Bestätigung der Rücksendung und das Verfahren. Sobald die Bestätigung der Rücksendegenehmigung eingegangen ist, können Sie mit dem Versand des Produkts fortfahren, das Sie an die folgende Adresse zurücksenden möchten:

SAN VIGILIO S.R.L.

Viale della Repubblica 12 / A.

37010 Costermano sul Garda (VR)

Die Kosten für diese Sendung gehen zu Ihren Lasten und Sie können den Kurier wählen, den Sie bevorzugen.

Nach Bestätigung der Konformität des zurückgegebenen Produkts (intaktes Produkt) durch den Hersteller wird der gesamte Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt. Wenn das Produkt nicht intakt ist, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung des Geldes. Wir möchten darauf hinweisen, dass Produkte, die von Natur aus nicht zurückgeschickt werden können oder die Gefahr laufen, sich schnell zu verschlechtern oder zu verändern, nicht nachträglich zurückgegeben werden können.

Im Falle der Lieferung des beschädigten Produkts und von außen sichtbar, dürfen Sie die Ware nicht vom Kurier annehmen und die Ablehnung daher unserem Kundenservice mitteilen. Falls es beim Öffnen des Pakets beschädigt wird, muss es mit Fotos dokumentiert und an die Mail speditions@gourmetgarda.it gesendet werden, um die Intervention anzufordern. In diesem Fall tragen wir alle Kosten. Von Zeit zu Zeit werden wir entscheiden, ob wir ein ganz neues Angebot versenden oder es nur für beschädigte Produkte integrieren.

Die Rückerstattung erfolgt direkt auf die für die Bestellung verwendete Kreditkarte. Wenn die Bestellung mit der Zahlungsmethode getätigt wurde, werden die Bankdaten des Kunden angefordert, um mit der Rückerstattung per Banküberweisung fortzufahren. Der Shop wird von Italien aus betrieben und alle Transaktionen, auch in Währung, werden nach Zahlungseingang in Euro umgerechnet.

Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald Sie über die zur Bewertung der Kundenanfrage erforderlichen Informationen verfügen. Achtung: Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt, können die auf Ihrem Kontoauszug sichtbaren Rückerstattungen einige Tage dauern. Die Rückerstattung wird mit der Beschreibung "Rückerstattung der Bestellung #____ von ______ Autorisierungscode ______" angezeigt.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse ordini@gourmetgarda.it.